بالنسبة الي الجهاز لايحتاج الى سوقت وير فقط فورمات عن طريق الكود (#7370#*) وتقوم بعدها اما

1 تهيئة كرت الذاكرة على الكمبيوتر وليس على الموبايل
2_ عمل انتي فيروس عل برنامج الافيرا على الكمبيوتر شرط ان يكون محدث لاخر نسخة وهي طريقة رائعةومجربة ولا تؤدي الى فقدان بيانات كرت الذاكرة