السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

حدتث جهاز الى اصدار نوكا و اشتغال تمام لمدة اسبوع كامل و بعد اسبوع اجاني زبون يعاني من مشكلة شبكة
و عند فحص ايمي ظهر 35000000000006
و عند محاولة اصلاح عن طرق ارجاع ايمي نفسه او كتابة ملف سرت لا يقبل جهاز و يعطي رسالة error
على بوكس z3x , ويحث في نت لم اجد حل فعال
فهل ممكن مساعدة و شكرا