🧾 سياسة التعامل مع السيرفر والشروط العامة

حرصًا على توضيح آلية العمل وضمان حقوق جميع الفنيين والمستخدمين، يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل رفع أي طلب على السيرفر:
⚙️ أولاً: أيام العمل

  • يتم تنفيذ الطلبات من خلال السورسات الخارجية خلال أيام العمل من الاثنين إلى الخميس فقط.
  • لا يتم احتساب يومي الجمعة والسبت ويوم الأحد ضمن مدة تنفيذ الطلب.
  • كما لا تُحتسب الإجازات الرسمية أو الأعياد ضمن فترة التنفيذ.

مثال توضيحي: إذا كانت الخدمة تستغرق "7 أيام عمل" وتم إرسال الطلب يوم الخميس، يبدأ العد من يوم الاثنين التالي.
🕒 ثانيًا: تأخر تنفيذ الطلبات

في بعض الأحيان قد يحدث تأخير في تنفيذ الطلبات نتيجة أسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

  • تحديثات أو تغييرات في نظام السورس.
  • توقف مؤقت في الـ API أو تعطل الخدمة.
  • ضغط الطلبات أو مشكلات فنية لدى المزود الأصلي للخدمة.

خلال هذه الفترات، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع الكريدت إلا بعد صدور رد رسمي من السورس يؤكد الإلغاء أو الإرجاع.
ونؤكد أننا مجرد وسيط بين المستخدم والسورس، ولا نملك التحكم في تسريع الطلب أو إلغائه.
🧑‍💻 ثالثًا: الخدمات اليدوية

  • بعض الخدمات يتم تنفيذها يدويًا من خلال السورس أو من خلال الدعم الفني الداخلي.
  • يجب العلم أن لكل سورس ساعات عمل وساعات راحة تختلف من دولة إلى أخرى (مثل خدمات UnlockTool وغيرها).
  • لذلك، قد يتم تنفيذ الطلب خلال ساعات محددة فقط عند توفر السورس أو الدعم الفني.
  • في حال عدم وجود الدعم الفني في الوقت الحالي، يجب الانتظار حتى توفره لتنفيذ الطلب.

📱 رابعًا: مسؤولية الفني قبل رفع الطلب

  • برجاء التأكد من بيانات الجهاز كاملة وصحيحة (IMEI، الموديل، الشبكة، الدولة، إلخ) قبل إرسال الطلب.
  • جميع الخدمات تعمل بنظام API (أوتوماتيكي)، ولا يمكن التعديل أو الإلغاء بعد الإرسال.
  • الإدارة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
  • برجاء قراءة التعليمات الخاصة بكل خدمة بعناية قبل تنفيذ الطلب.
  • غير مسموح تسليم الجهاز للعميل قبل استلام النتيجة النهائية من السيرفر.

💳 خامسًا: الإلغاء والاسترجاع

  • لا يتم إلغاء أي طلب أو استرجاع الكريدت إلا بعد مراجعة السورس والتأكد من إرجاع الكريدت من طرفه.
  • الإدارة لا تملك الحق في إلغاء الطلبات من طرفها دون رد رسمي من السورس.
  • نؤكد أن السيرفر يعمل كموزع وسيط فقط، وليس هو مقدم الخدمة الأصلي.

📄 سادسًا: الإقرار والموافقة

رفع أي طلب على السيرفر يعني أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود المذكورة أعلاه.
كما يعني التزامك الكامل بسياسات التعامل واحترام أوقات العمل والردود.