السلام عليكم
لدى مشكلة فى جهاز سامسونج j100
الجهاز يقوم بعملية الاقلاع بشكل طبيعى الى ان يصل الى المرحلة الاخيرة وهى فتح الايقونات والتطبيقات وتتحول الشاشة الى سوداء

حاولت عمل فورمات للجهاز لم يدخل معى على وضع الفورمات
حاولت اعمل سوفت لم يدخل معى على وضع الداونلود

لو حد واجه نفس المشكلة اتمنى يساعدنى
اشكركم