السلام عليكم

مشكلتي مع هاتف VIVO Y11 العنيد عليه رمز ولا استطيع ازاله الرمز في طريقه هارد رسيت فعند عمل الطريقه يطلب ايضا رمز الهاتف
لا اعرف كيف ازيل رمز الحمايه والابتوب لا يتعرف عليه جربت كل التعاريف والطرق علما اني املك EFT دونغل هل من حل