أخي الكريم
قم بحل الجهاز وتنظيف البوردة لان ممكن يكون الازرار بتاع الصوت معلقة ولا شىء
او ممكن تكون مشكلة في الذاكرة الداخلية للجهاز
والله أعلى واعلم