لا اعتقد ان هناك داعى لتغير الكرستاله اذا كان الجرس يعمل بشكل طبيعى ولكن لا يظهر الصوت على السماعه الخارجيه او الهاندفرى حسب فهمى للمشكله فقط عليك بتغير كرستاله الهاندفرى