السلام عليكم

عندي مشكلة مع هاتف 7310c عندما اشغله يجمد و في بعض الاحيان يشتغل الهاتف و عند التشغيل ياتي mode avion مباشرة يقول صاحب الهاتف انو ربطه على الكمبيوتر لتحميل بعض الاغاني و الصور حتى اصبح على هدا الحال

انا اضن ان الهاتف به فايروس لاكن فيه مشكلة انا عندي بوكس الجاف واردت ان اعمل له فورمات تاتي بعض العبارات غير مفهومة في مكان c ليس هدا الهاتف بل عدة هواتف الي انا اشتغل بهل على usb لانني لا املك الكابل بتاعها RJ45 ام يجب عمل سوفت كامل ؟؟؟
ارجو من الاعضاء و المختصين الحل لهدا الهاتف العنيد

و جزاكم الله الف خير