السلام عليكم كيف حالكم

عندي مشكله جهاز جي 7 عليه هذ الاصدار J710FXXS3AQG1 عند وضع الهيتفون لاتظهر علامة الهيتفون ولكن يوجد صوت وكذلك مشكله اخرى وهي عدم ظهور الاداره الذكيه الشاشه الرئيسيه هل يمكن ارجاع السوفت الى اصدار J710FXXU3AQD1