هذه المشكلة لها عدة اسباب
1- الكيبل
2- الويندوز
3 البوكس
4 خيار تفعيل duel line
5 وايضا ممكن اتكون مشكلة في الجهاز نفسه

راجع هذه الخطوات
بالتوفيق