مشكلة غريبة في جهاز سوني L C2105

[yousef.saqoul]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اواجه مشكلة في جهاز سوني L
وهي في الصوت
صوت الرنين يعمل بشكل نظامي اما الدخول الى مشغل الموسيقا تعمل الاغاني من دون صوت واصوات النظام لا تعمل مثل صوت اللمس والاشعارات
سؤالي هو :
هل هي مشكلة سوفت وير ام هارد وير
علما اني فلشته على برنامج فلاش تول بالاصدار 4.2.2

[yousef.saqoul]

المشكلة كانت من مخرج السماعات الخارجية
قمت بتنضيفها جيدا رجع الصوت يعمل