اخي العزيز شكرا لردك لكن اتضح بعد سؤال صاحب الجهاز ان الجهاز ساقط على الارض وهذا هو سبب المشكله وقمت باسترجاع الجهاز لصاحبه لان هيج مشكله نستلم الجهاز على مسؤلية صاحب الجهاز ولكم كل الشكر