مشكلة المتجر
السلام عليكم ..
طبعاً جميعنا يدخل على المتجر يومياً ، ويكون السبب الأول أننا نريد تحميل تطبيق جديد ، أو إستكشاف تطبيقات مميزة وألعاب و و و .. إلخ .
وللأسف ، أحياناً قد يحدث أخطاء في المتجر ، وهذا يحدث مع الجميع تقريباً ولكن في أوقات متفرقة وربما لا يحدث .. إلخ .
سنقدم لكم في هذا الموضوع أرقام الأخطاء وشرح كل خطأ وكيفية حل الخطأ بأبسط الطرق إن شاء الله .. فلنبدأ !
___________________
رقم الخطأ : 805ab406
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكن حساب مايكروسوفت بالمتجر ينقصه بعض المعلومات .
طريقة حل الخطأ :
تسجيل الدخول لحسابك عبر ” Microsoft Account ” ، وتعديل المعلومات الشخصية كـ تاريخ الميلاد ، المنطقة ، البلد .. إلخ .
___________________
رقم الخطأ : c101a006 أو رسالة خطأ داخلي بالسيرفر – Internal Server Error
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكن هنالك توقف \ إنقطاع مؤقت للخدمة .
أو بسبب معلومات حساب مايكروسوفت الخاص بك ناقصه \ تحتاج تعديل ، أو لم يتم الموافقة على بنود خدمة Xbox Live .
طريقة حل الخطأ :
- إذا كان السبب هو إنقطاع الخدمة مؤقتاً .. فعليك الإنتظار إلى وقت حل المشكلة من مايكروسوفت ، وبالعادة لا تأخذ أكثر من ساعة – ساعتين .
- أما إذا كان السبب هو حسابك الشخصي في مايكروسوفت أو خدمة Xbox Live ، فعليك عمل التالي :
- قم تسجيل الدخول لحسابك عبر ” Microsoft Account ” ، وتعديل المعلومات الشخصية كـ تاريخ الميلاد ، المنطقة ، البلد .. إلخ .
- قم بالدخول لخدمة ” Xbox Live ” والموافقة على بنود الخدمة .
___________________
رقم الخطأ : 805a0193
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكن هنالك توقف \ إنقطاع في الخدمة مؤقتاً .
وقد يحدث أيضاً عند محاولتك الإتصال بشكبة إنترنت لاسلكية WiFi ولكن هنالك خطأ في إعدادات موفر الخدمة ” ISP ” أو إعدادات الشبكة غير صالحة .
طريقة حل الخطأ :
- إذا كان السبب هو إنقطاع الخدمة مؤقتاً .. فعليك الإنتظار إلى وقت حل المشكلة من مايكروسوفت ، وبالعادة لا تأخذ أكثر من ساعة – ساعتين .
- اما إذا كان السبب هو خلل بالشبكة .. فعليك عمل الأتي :
- محاولة الإتصال بشبكة WiFi مختلفة – يمكن عبر نقطة إتصال شخصية إن لم تتوفر شبكة WiFi أخرى –
- إذا كنت متأكد بأن إتصالك بالإنترنت يعمل ، إدخل على المتجر من متصفح الإنترنت من الهاتف عبر ” windows phone ”
___________________
رقم الخطأ : c101a7d1
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحديث تطبيق من المتجر ، ولكن هنالك خطأ في خدمة التحقق من تاريخ تحميلك للتطبيق ، وهل لديك الرخصة للتحديث .. إلخ
وقد يحدث أيضاً من تعطل خدمة فحص تاريخ التحميل بالمتجر .
طريقة حل الخطأ :
- إنتظر قليلاً من الوقت .. إن لم تحل المشكلة تلقائياً ، فحاول بالتالي :
- إلغاء التحديث . ( عبر الضغط مطولاً على التطبيق .. ومن ثم إضغط إلغاء ) .
- إزالة تثبيت الإصدار الحالي من التطبيق .
- إعادة تحميل التطبيق من المتجر .
___________________
رقم الخطأ : d0000011
رغم تميز رقمه، ولكنك ستتمنى أن هذا الخطأ لم يحدث لك ابداً !
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكنك قمت بعمل خيار : ” إحذف هذا الهاتف – Remove this phone ” من صفحة الـ ” windows phone ” على الإنترنت .
طريقة حل الخطأ :
- عمل نسخة إحتياطية للهاتف .
- عمل ” فرمتة أو إعادة تعيين للجهاز من الصفر .
- إكمال إعدادا الهاتف .
- إسترجاع النسخة الإحتياطية .
لمزيد من المعلومات عن هذه العملية ..
* ويندوز فون 7
* ويندوز فون 8
___________________
رقم الخطأ : 8000ffff أو رسالة " هنالك مشكلة في إستكمال طلبك . حاول مرة أخرى لاحقاً ". – There is a problem completing your request. Try again later.
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكنه لم يعد متوفراً على المتجر .. إما انه حذف ، او لم يعد متوفراً .
وتحدث أيضاً عند محاولة إعادة تثبيت تطبيق تم تثبيته مسبقاً او شراؤه مسبقاً .. ولم يعد متوفراً لسبب من الأسباب السابقة .
طريقة حل الخطأ :
– إذا تم حذف التطبيق من المتجر او لم يعد متوفراً ، فلا حل إلا أن تعاود بالبحث مرة أخرى عن التطبيق لمعرفة هل هو متوفر أو لا .
- و إذا كان غير ذلك ، قم بعمل إلغاء للتحميل ، ومن ثم معاودة التحديث مرة أخرى .
___________________
رقم الخطأ : 805a01f7 أو رقم الخطأ : 805a0194 أو رقم الخطأ : 805a01f4 .. فهذه الأخطاء الثلاث لها والسبب والحل .
سبب الخطأ :
يحدث هذا الخطأ عند محاولة تحميل \ تحديث تطبيق من المتجر ، ولكن هنالك تعطل مؤقت أو ايقاف مؤقت بالخدمة من مايكروسوفت .
طريقة حل الخطأ :
الإنتظار لحل المشكلة من مايكروسوفت .
___________________
رقم الخطأ : C101abb9
سبب الخطأ :
لا يوجد معلومات مقدمة من مايكروسوفت ، ولكن الأرجح أن الإتصال ما بين جهازك و سيرفرات مايكروسوفت قد إنقطع ، او انتهت المهلة المحددة للإتصال وهذا مايسمى بـ ” Time Out ” .
طريقة حل الخطأ :
- معاودة الإتصال من جديد ، عبر إعادة تحميل \ تحديث التطبيق .
- أو الإنتظار قليلاُ ، لحل المشكلة من قبل مايكروسوفت .
،،
في نهاية الموضوع ، نحب أن نذكركم بأن مايكروسوفت تتابع كل الأخطاء التي قد تحدث بسبب سيرفرات \ إنقطاع مؤقت للخدمة \ خطأ داخلي إلخ ، وحالما تم إكتشاف الخطأ .. يتم حله من قبل مايكروسوفت .
رد مع اقتباس
المفضلات