هناك حلين يمكنك تجربتهم
الاول: الدخول على الاعدادات setting ومدير التطبيقات manage application والضغط على القائمة menu واختيار اعادة اداء التطبيقات reset application performance

الثانى: عمل wipe للجهاز من خلال اغلاق الجهاز والضغط على hold Volume Up+Home button+Power button واختار wipe data factory reset