السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

جائني موبايل نوت2 مكتوب خلف البطاريه n7100ولكن عندما اضعه في وضع الداونلود مكتوب shv-e250s

فى مشكله فى الايمي null
وعند معرفة معلومة الجهاز هكذا اصبحت
ap-e250sksvll2
cp-unknown
csc-e50sktvlk2
ما الحل ارجو المساعدة