السلام عليكم

عندي ايفون 4s مفتوح رسمي عملت له سوفت وير
وبعد السوفت وير احاول التفعيل ولكنه يطلب ايميل يتم التفعيل
وتظهر هذه الرسالة على الايتونز

This iPhone is currently linked to an Apple ID (a●●●●●@l●●●●●.com). Sign in with the Apple ID that was used to set up this iPhone .

الزبون قال انه نسي كلمة السر للايميل ولا يوجد اي وسيلة لاستعادة كلمة السر

فهل من حل ارجوكم