أخي لو عندك برنامج team viewer

ممكن اتحكم في جهازك عن بعد واعملهولك وتشوف الخطوات بنفسك

ممكن تحمله من هنا

http://www.teamviewer.com/en/download/msi.aspx

وابعتلي ال id
والباسورد في رساله خاصة