السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لدي جوال N96 الشاشة سوداء لا تضئ أبداً أبداً.

الجهاز يعمل عند تشغيله من زر الباور , وبعد ما بيفتح لما بضغط علي الأزرار بيعطي صوت الأزرار طبيعي.

ولكن لما بركب فيه خط الجهاز مبيفتحش.

طبعاً الجهاز وضعته علي الشاحن بيعطي صوت صفارة الشحن.

أرجو المساعدة العاجلة , فهل المشكلة سوفت وير أم هاردوير ؟