عليك بتنصيب اخر اصدار Nokia_PC_Suite او Nokia_Ovi_Suite على الكومبيوتر
وايضا التاكد من الكيبل المستخدم وتبديل منفذ usp الى واحد اخر
وايضا استخدام الاصدار الاخير للجهاز 23.0.15