طيب أخي الكريم جرب تفرمت الموبايل بس قبل الفرمتة اعمل نسخ احتياطي ببرنامج desktop manager
لكي لا تفقد البيانات ال عندك على الموبايل واستعادتها عند الانتهاء
طريقى الفرمتة:
:نذهب الى خيار options

2-ونبحث عن خيار security options

3-و نختار اول خيار و هو general settings

4-نجد قائمه و موجود فيها خيارات لا نحدد اي شي
فقط نقوم بضغط زر القائمه الرئيسيه واللذي هو زر الخيارات

5-تظهر عندنا قائمه فيها
help
change options
wipe handeld
verify security software
نختار wipe handeld و هي الخيار الثالث من القائمه
6: تظهر لنا رساله تنبيه انه سيتم حذف البرامج و الميموري
نختار continue
7: يظهر مربع مسجل فيه enter blackberry to confirm handheld wipe

والمعنى هو ان تدخل عن طريق الكتابه كلمة blackberry لكي يتم التأكيد و البدأ بعملية الفورمات
تستغرق العملية حوالي 20 دقيقة تقريبا
بالتوفيق أخي الكريم