في البداية حبيبي قم بعمل هارد ريسيت للهاتف والطريقه كالتالي
قم بغلاق الهاتف بشكل كامل
اضغط مفتاح الصوت لاسفل ومفتاح البور واستمر في الضغط حتى يظهر شعار الاندرويد
قم برفع اصابعك عن المفاتيح ثم اضغط على شاشة اللمس في الجهة اليمين اعلى الشاشه وسوف يظهر لك خيارات الريسيت ( في بعض الهواتف من شركة اورنج تحتاج الى الضغط على مفتاح الصوت لاعلى ولاسفل في نفس الوقت بدل لمس الشاشه )
اخبرنا بالنتيجه موفق باذن الله