أخي الكريم السلام عليكم قبل كل شي
بنسبة لجهازك قم بضغط على زر الإشعال وزر ألهوم بنفس الوقت حتى ينطفي الجهاز
وبعدها قم بتفلش الجهاز من جديد لتفادي هده المشكلة