حل بسيط بالنسبه لمشكلة اتصل بالبائع او كونتاكت ريتيلر وهو كالتالي :

1- نعمل info على بوكس الجاف.

2- نعمل File Sys Format ثم الامر Service ثم ننتظر من 1 دقيقه الى 5 دقائق حتى تخرج لنا قائمة جديده متفرعه من برنامج الجاف.

3- بالنسبه لاجهزة BB5 نختار من ايقونه File Sys Format الاختيار الثالث Symbian ape اما اجهزة DCT4 نختار الاختيار الثاني Symbian EPOC

4- نختار من ايقونه Format Type الاختيار الاول Full Format ثم ننتقل الى ا يقونه Format Density ونختار الاختيار الاول High Density

5- نضغط الامر Start.

6- ننتظر الى تظهر لنا نافذه مكتوب بداخلها Format OK.

7-نعمل سوفت وير حديث للجهاز.

ملاحظة: اذا لم تظهر لنا Format OK او ظهرت Format Fild تكون المشكلة ان الجهاز فيه مشكلة اخرى في الهارد وير نقوم باصلاحها اولا ثم نعمل هذه الخطوات من جديد.