السلام عليكم

انت ستقوم بعمل هارد ريسيت للجهاز بطريقتين:
الطريقة الاولى
Menu > Settings > Privacy > Factory data reset

وان لم تنجح هذه الطريقة اغلق الجهازواستعمل الطريقة الثانية:

اضغط على زر الفوليم للاسفل واضغط على زر الباوربمجرد ظهور
كلمة سامسونغ انزع يدك من زرالباور فقط
يعنى تبقى ضاغط على زر الصوت للاسفل
ستجد امامك صفحة وتجد بها هارد رسيات
استعمل زر الصوت للانتقال فى هذه الصفحة واختار هارد ريسيت بالضغط على الهاوم او زر الباور
هارد ريسيت تجدها بهذا الاسم
wipe data / Factory reset

بالتوفيق