لو الجهاز بيفتح على كلمة كونتاكت سيرفس علطول فالمشكله هارد وير وحينها سيتم نقل الموضوع الى قسم الصيانه للمتابعه معك هناك.اما اذا كان بيجيب(بدء تشغيل الهاتف بدون بطاقه؟)وعند الضغط على نعم تظهر كونتاكت فالمشكله خاصه بالسوفت وير وترفع الانفو من على الام اكس كى لتحديد المشكله