البوكس ما يقرا السيريال بتاعه ولا بياناته

[محمد**]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اخواني معايا البوكس شغال ميه ميه وبعدين عملت له اوبديت ابرووم وبعدها فصل وطلب تعريف Dual RS232-HS بعد التعريف صار البوكس لا يعمل ابدا اسوي له ريست بوكس مافي استجابه ولا يعطي بيانات ورحت ابغى اسوي اكتافيت للبوكس بيعطيني your box have no serial number جربت على جهاز كمبيوتر ثاني ونفس المشكله عند وصل البوكس بالجهاز يطلب تعريف Dual RS232-HS وخلاص وماعد يشتغل ولا يعطي بيانات البوكس ولا السيريال
ارجو من الاخوة الخبراء المساعده باقصى سرعه