السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاتة

مشكلة في جوال X3 لا يقوم بمسح سجل المكالمات

:. تظهر رسالة أختيار خاطئ .:

1- قمت بعملية أرجاع الضبط

2- قمت بعملية الفورمت بالضغط على #7780#*

ولكن لم يمسح اي مكالمة من السجل

هل من حل لهذه المشكلة