اخي قم باعادة ضبط مصنع للجهاز من الاعدادات
و اذا توصلت نفس المشكلة استعمل هذا الكود
بس خذ بالك الكود ده ممكن يمسح البيانات الشخصية للجهاز زي الصور و الفيديو و الاغاني الخ
....
[
كود:
2945#*#


ستضهر لك قائمة
قم باختيار factory reset


بالنسبة لمشكلة الصوت ممكن يكون الجرس معطوب اذا بعد الفرمات تواصل انخفاض الصوت قم بتبديله باخر موثوق منه

معك للمتابعة اخي