بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في كثير من المواضيع التي يطرحها الأعضاء في القسم تتسبب طريقة عرض المشكلة
في ضياع الوقت الكثير وذلك لعدم عرضها بوضوح ويتسبب ذلك في تأخر حل المشكلة وكذلك تشتيت ذهن المشرف او العضو الذي يقوم بالرد.
وللتغلب علي هذه المشكلة سنقوم بإذن الله في هذا الموضوع بتوضيح الطريقة المثلي لعرض المشكلة حتي نوفر للعضو خدمة اسرع خاصة عند حدوث مشكلة ويكون العميل مستعجل علي الجهاز ويكون العضو في ورطة حقيقية.
__________________
عنوان الموضوع
اول شئ نراه في الموضوع هو العنوان لذلك لابد ان يكون العنوان محدد وواضحe250 مشكلة شبكة بداخل الموضوع توضح الخطوات التي قمت بها
امثلة للعناوين الخاطئة
مسألة حياة او موت
ارجو الرد السريع
الي خبراء الصيانة
مشكلة جامدة
ارجو دخول المشرفين
كل هذه العناوين حينما اراها اشعر بعدم الرغبة في الدخول للموضوع
لأن المشكلة غالبا تكون بسيطة او تافهة لكن العضو يريد ان يلفت النظر
لموضوعه.
مواصفات العنوان الصحيح
يكون به نوع الهاتف
يكون به المشكلة بوضوح
الا يكون اطول من اللازم
امثلة
c260 كيباد
توصيل خطوط المايك لجهاز كذا
مشكلة ادخل البطاقة لجهاز ... كل الارجل مخلوعة
فقط المشاكل التي تخص الصيانة غير هذا لن يتم الرد
ملحوظة اخيرة بالنسبة للعنوان
انا عن نفسي ادخل كل المواضيع وأرد علي الجميع ولكن لا أحب العناوين الرنانة
________________________________
طريقة عرض المشكلة
--------------
1- اذكر نوع الهاتف
2- ماهي مشكلة الهاتف بالتفصيل
3- ماهي الخطوات المتبعة
4 جرب التنضيف للجهاز اذا كان به اثار قبل طرح المشكلة
5- اذكر في الموضوع اذا كان الهاتف اتي اليك علي هذه الحالة ام حدثت المشكلة منك شخصيا.
المفضلات