السلام للجميع المشكله تتلخص فى الاتى

معى موبايل الكاتيل c825 فجاة فصل قمت باعادة تشغيله اعطانى خطاء فى نظام التشغيل وفصل مره اخرى قمت باعادة تشغيله يقوم بالتشغيل يصل الى رسالة البدء (الكاتيل) ثم يفصل مره اخرى الجميع قال انه سوفت وتم التعامل مع المشكله على انها سوفت والحمد الله تم تشغيل الجهاز زى الفل وقلت تمام كده وحطيط الخط وشغلت الموبايل ثم فجئت انه مش قارى الخط ومعطى مكالمات طوارى فقط اخرجت الخط وادخلته مره تانى ولكن نفس المشكله قلت يبقى السوفت نازل ناقص فيه مشكله نزلت سوفت تانى والمشكله هى هى ثم بدات الرحله على سوفت جيد وراح الموبايل عند كذا شخص يقومون بتنزيل السوفت لكن المشكله هى هى خليته كده وخلاص بعد كده لقيت بيقراء الخط ولكن عند الاتصال يعطى فشل الوصول

اريد حل لهذه المشكله لانه جهازى الشخصى لاتنسوا الجهاز c825