تحذير لمستخدمي شبكة إتصالات في مصر
إطلعنا جميعا على إعلانات تخفيض قيمة الدقيقة وبالفعل إنخفضت القيمة ولكن رجاء لكل من لا يظهر لديهم قيمة المكالمة على الشاشة بعد كل مكالمة الاتصال بخدمة العملاء 333 وطلب تفعيلها ضروري مع متابعة مكالماته بدقة من ناحية الوقت والقيمة. وإليكم سبب هذا الطلب الغريب
هذا هو نص الشكوى المقدمة لجهاز تنظيم الاتصالات في مصر لتعلموا مدى الإهمال في خدمة العملاء بشركة إتصالات
تحية طيبة وبعد،
إتصلت بخدمة العملاء الخاصة بشبكة إتصالات بتاريخ 28/8/2008 حوالي الثانية ظهراً وذلك لانني تكلمت مكالمة إلى رقم في شبكة فودافون، وكانت مدة المكالمة 59 ثانية وبالرغم من ذلك حسبت دقيقتين فاتصلت للإستعلام من خدمة العملاء فقامت الانسة المبجلة بإعلامي أن المكالمة كانت دقيقة وثانية بما يعني فرق ثانيتين و عندما طلبت منها توصيل شكواي لإخصائي نظم المعلومات لديهم رفضت وقالت لا يمكن أن تشكوا السيستم عندنا ويجب عليك تأخير عداد الموبايل ثانيتين وعندما أعلمتها أنه لا يوجد ما يسمي بتأخير عداد الموبايل وانه لا يمكن تعديله أصرت على كلامها و عندما طلبت منها إعلامي كيفية تأخير العداد طلبت مني الذهاب لمركز صيانة و هم سيضبطون هذه المشكلة ثم طلبت مني الاتصال بالدعم الفني و كلمت الدعم الفني فأبلغوني أنه بظهور أصفار على الشاشة إذا فتح الخط أحد وأغلقه بسرعة بالرغم من انها ثانية وتحتسب ومعنى كلامها أن ال 59 ثانية التي ظهرت عندي + 1 ثانية تساوي 60 ثانية أي دقيقة أيضا فردت وقالت لا..... تكون دقيقة وثانية الخلاصة أرجو من سعادتكم التحقيق في شكواي والتي مفادها أن شركة إتصالات تحتسب الدقيقة بأقل من دقيقة لإحداث فروق تعوض تخفيض قيمة المكالمة المعلن عنها مما يعتبر غشاً.
مع خالص تقديري لمجهودكم المبذول لحماية المستخدم المصري
اللهم بلغت اللهم فاشهد
رد مع اقتباس
.gif)
المفضلات