السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عندى مشكلة مع جهاز g800 كل ما اشغله الشاشة تعطى صورة مهزوزة أو مكسرة (مثل الريسيفر لما يكون طبق الارسال غير مضبوط) والكلام يتلخبط فى بعضه وبعدين يعطى شاشة سوداء
ما العيب هل هو فيروس أم فلات كونيكتور تبع الشاشة أم ماذا
أفيدونى أفادكم الله