حصريا : الدليل الشامل لمشاكل وحلول متجر الجوجل بلاي Google play
بسم الله الرحمن الرحيم
أقدم لكم إخواني الدليل الشامل لمشاكل وحلول متجر الجوجل بلايGoogle play store
هذه المشاكل والحلول منقولة من عدة مواقع قمت بتعديلها وتدقيقها وإضافة ماهو جديد فيها
أتمنى أن تعجبكم
.................
أخوكم: حسن السيدعلي hassan4arab
************************************
مشاكل google play وحلولها:
ظهور رسالة الخطأ(ERROR 101):
المشكلة : لا تستطيع تحميل اي تطبيق بسبب امتلاء وحدة التحزين و وجود تطبيقات كثيرة مثبتة .
الحل :
حذف البيانات غير الضرورية (الموسيقى، الأفلام،أشرطة الفيديو أو التطبيقات الكبيرة والزائدة .
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 403) :
المشكلة:لايمكن التنزيل والطلب ممنوع ، هذه المشكلة تحدث غالبا عندما يتم استخدام حسابين في نفس الهاتف لشراء التطبيقات
الحل :
1-إفتح المتجر بالحساب الصحيح المراد التحميل من خلاله.
2- قم بحذف التطبيق الأول.
3- قم بإعادة شراء التطبيق
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 413):
المشكله : لا يمكن تنزيل او تحديث البرامج(عادة ما نحصل على هذا الخطأ نتيجة وجود proxy فهو يسبب مشاكل مع المتجر متمثلة في عدم التمكن في تحديث تطبيق).
الحل:
قم بحذف بيانات Google play store ومن ثم إغلاق بقوة Force stop وكذلك حذف بيانات google services frameork ومن ثم إغلاق بقوة Force stop
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 481) :
المشكلة : خطأ في حساب جوجل
الحل : احذف حسابك واستخدم حساب اخر
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 491) :
المشكله : تحميل وتحديث البرامج غير ممكن
الحل :
قم بحذف حساب جوجل google account من جهازك ثم إعادة تشغيل جهازك ومن ثم اضف الحساب من جديد ومن ثم امسح بيانات Google play store واختر اغلاق بقوة Force stop
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 492):
المشكلة : لا يمكن تحميل التطبيقات بسبب خطا في ملفات دالفك كاش ( Dalvik Cache )
الحل :
قم بحذف ملفات دالفك كاشdalvik عن طريق وضع الريكفري من قائمة advanced
واختر wipe dalvik cash>سوف يتأخر في اعادة تشغيل جهازك فلا تقلق وهذه الخطوه تحتاج ريكفري معدل .
امسح بيانات سوق بلايGoogle play store و Google play service
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ( ERROR 495) :
حل1 :
اذهب للضبط > مدير التطبيق > امسح بيانات تطبيق ” سوق بلاي ”google play store وبيانات تطبيق ” Google Services Framework “
حل2 :
امسح حساب الجيميلgmailواعد تشغيل الهاتف وسجل الدخول بحسابك مرة اخرى.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 498 ):
المشكلة : انقطاع التحميل من جوجل بلاي
الحل :
سبب هذه المشكلة هو امتلاء ملفات الكاش CACHE لديك ولحل هذه المشكله قم بحذف البرامج الزائدة وحذف أو نقل الملفات من الذاكرة الداخلية لجهازك(صور وفيديو )ومن ثم قم بحذف ملفات الكاش عن طريق الريكفري باختيار wipe cash partition
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 504 ) :
المشكلة : لا يمكن تنزيل التطبيق نظرا لوجود خطأ
حل 1: امسح كاش وبيانات سوق بلايGoogle play store و Google Services framework
حل 2 : امسح حسابك من الهاتف واعد تشغيل الهاتف وسجل دخول مرة أخرى.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 905) :
المشكلة : هذا الخطأ متمثل في أنه لا يمكنك تحميل تطبيقات و كذلك لا يمكنك الحصول على النسخة الأخيرة من متجر جوجل بلاي .
الحل:
1- انتقل إلى إعداداتSettings > تطبيقات Applications> الكل ALL
2- إختر تطبيق جوجل بلايGoogle play store وإضغط على إلغاء التحديثuninstall updates.
3- إنتظر قليلا إلى أن يقوم جوجل بلاي بالتحديث التلقائي و سيزول الخطأ.
**********************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 911) :
الحل :
احذف بيانات سوق بلاي google play store ومن ثم قم باغلاق بقوة force stopواذا لم يعمل قم باستخدام اتصال انترنت ثاني ومن ثم عد الى اتصال الانترنت القديم بعد تثبيت التطبيق المطلوب .
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 919) :
المشكلة : لا يمكن تنصيب اي تطبيق
الحل : قم بإيقاف تطبيقات الــVPN والتلاعب بالبروكسي.
من الإعدادات> واي فايwifi > خيارات متقدمة- غلق البروكسي
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 920) :
المشكلة : لا يمكن تحميل التطبيق
حل1 : اطفئ اتصال WiFi ثم شغله, بعدها افتح سوق جوجل بلاي google playونصب التطبيق المطلوب او حدثه update
حل2 : امسح حساب الجوجل وبعدها اعد تشغيل الهاتف ثم سجل دخول او سجل دخول بحساب آخر.
حل3: امسح بيانات سوق جوجل بلاي والغي تثبيت التحديثات واعد تشغيل الهاتف.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ(ERROR 921):
المشكلة : لا تستطيع تحميل البرامج او الالعاب (بسبب امتلاء ذاكرة التخزين المؤقت-الكاش(CACHE .
الحل : احذف الملفات الموقتة CLEAR CACHE وامسح البيانات لتطبيق سوق بلاي google play
واذا لم يعمل قم بحذف ومن ثم اضافة حسابك في جوجل
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 923) :
المشكلة : التحميل غير ممكن. يحدث خطا اثناء مزامنة حسابك او ليس هناك ذاكرة كافية
الحل :
احذف حسابك واحذف اي برامج لا تحتاجها .
قم بالدخول لوضع الريكفري واختر wipe cache ومن ثم اعد تشغيل الجهاز
(هذا لن يوثر على بيانتك -كالصور والأسماء و..- نهائياً )ومن ثم قم باعادة إدخال حسابك الخاص بجوجل.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 927) :
المشكلة : لا يمكن تحميل اي تطبيق لان تطبيق سوق بلاي في طور التحديث
الحل :
يجب أن تنتظر حتى يكتمل تحديث سوق بلاي update او تقوم بحذف بيانات google play services ومن ثم اغلاق بقوة force stop
وكذلك الامر بالنسبة لسوق بلاي google play store.
**************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 941) :
المشكلة : فشل بينما يتم تحديث التطبيق .
الحل :
1-امسح كاش وبيانات سوق بلايGoogle play store
2-امسح كاش وبيانات مدير التنزيل download manager
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ (ERROR 961) :
الحل :
من الضبط SETTINGS– التطبيقاتapplication – قم بإعادة ضبط تفضيلات التطبيق Reset app preferences
وكذلك مسح البيانات الخاصة بسوق بلاي .
ثم الضبط – الحسابات والمزامنة – إزالة كافة الحسابات ومزامنتها – ادخل على جوجل بلاي وسجل دخول حساب جوجل مرة أخرى
اذا لم يعمل هذا الحل ..قم بعمل التالي:
الضبط – مدير التطبيقات – الكل – ثم Google service framework – قم بعمل مسح للبيانات + إيقاف إجباري – ثم أعد تشغيل الجهاز.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ “فشل التثبيت“ :
الحل :
قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته
عمل مسح للذاكرة المؤقتة لتطبيق سوق بلاي ( من الضبط- إدارة التطبيقات – الكل – سوق بلاي – الغاء تثبيت التحديثات )
إلغاء تحميل بطاقة الذاكرة SD ثم أعد محاولة تثبيت التطبيق (من الضبط – التخزين )
كثير من الأشخاص تم حل هذه المشكلة لديهم بعد إلغاء تحميل بطاقة الذاكرة SD قبل تحديث سوق بلاي
(في حال الروت) يمكن حل هذه المشكلة عن طريق حذف مجلد android_secure من مدير الملفات.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ ” لا يوجد اتصال “
المشكلة:
لا يمكنك الاتصال سوق بلاي حتى لو كان لديك الإنترنت
الحل:
من الضبط _ التطبيقات -الكل - سوق بلاي google play store قم بعمل التالي :
1-مسح الكاش clear cache
2-مسح البيانات clear data
3-قم بالتحقق من حساب جوجل
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ “فشل التنزيل“ :
حل 1:
من الضبط – ادارة التطبيقات – الكل – سوق بلاي – (إيقاف إجباري + مسح الذاكرة المؤقتة + مسح البيانات)
قم بعمل نفس الخطوات (إيقاف إجباري + مسح الذاكرة المؤقتة + مسح البيانات) لجميع تطبيقات Google
مثل Google Application Framework-Google Play Service-Google Account Manager
بعد ذلك سجل دخول في تطبيق سوق بلاي مستخدما الجيميل الخاص بك وحاول تثبيت التطبيق مجددا.
ملاحظة:
ربما تحتاج لمسح البيانات الخاصة بمدير التنزيلات ( من الضبط settings– ادارة التطبيقات – الكل all – مدير التنزيلاتdownload manager – مسح البيانات clear data )
حل 2:
1-في حال عدم نجاح الحل السابق ، قم بحذف حسابك الجيميل من الضبط ( الحسابات – قوقل – اضغط عى الجيميل gmail– حذف الحساب )
2-بعد حذف الحساب قم بعمل مسح الذاكرة المؤقتة + مسح البيانات لتطبيق سوق بلاي ثم أعد تشغيل جهازك بعدها أضف حسابك الجيميل من الضبط وحاول تثبيت التطبيق من جديد.
إذا لم تساعدك الحلول السابقة على حل المشكلة اتبع مايلي:
-مسح للذاكرة المؤقتة و إزالة تثبيت التحديثات لتطبيق google play services و تطبيق سوق بلاي
-حذف حسابك الجيميل ثم إعادة إضافته من جديد
- ثبت حزمة gapps من الريكفري المعدل ثم اعد تسجيل الدخول (خاص بالرومات المطبوخة مثل: سيانوجين)
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ
“حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم [RPC:S-3]”
ويحدث في الأغلب عند تحديث تطبيق مّا، والسبب: وجود تحميلات أو تحديثات تمت مقاطعتها.
الحل:
الضبط > إدارة التطبيقات > الكل > Google services framework > إيقاف إجباري و مسح البيانات والملفات
المؤقتة > إعادة تشغيل الجهاز > حمل التطبيقات.
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة الخطأ (ERROR RH01)
حل 1 :
اذهب للضبط settings > مدير التطبيق > امسح بيانات تطبيق ” google play ” وبيانات تطبيق ” Google Services Framework “
حل 2 :
امسح حساب جوجل Google Account (من الإعدادت-الحسابات-جوجلgoogle ( واعد تشغيل الهاتف وسجل الدخول بحسابك مرة اخرى.
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة الخطأ (rpc:s-5:aec-0)
الحل :
اذهب للضبط > مدير التطبيق > امسح بيانات والغِ تثبيت تحديثات ””Google play services
وكذلك نمسح بيانات تطبيق ” مدير التنزيل download manager” وبيانات تطبيق ” Google Services Framework “.
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة الخطأ (RPC:S-3) :
قم بمسح حساب الجيميل ثم اعد تسجيل الدخول وان استمرت المشكلة قم بمسح حساب الجيميل واعد تسجيل الدخول بحساب مختلف.
*************************************************
مشككلة ظهور الخطأ (RH-011) :
fix-error-retrieving-information-from-server-RH-011
المشكلة: يظهر هذا الخطأ عند محاولة تحديث أو تنزيل تطبيق حيث أنه يوجد مشكلة في الإتصال بحساب الجوجل الخاص بك .
الحل:
1 – إحذف حساب جوجل من الهاتف عن طريق الذهاب إلى إعداداتSETTINGS> الحسابات Accounts> جوجلgoogle ثم حذف .
2- اعد تشغيل هاتفك و سجل الحساب من جديد.
3- إذهب إلى إعدادات> تطبيقات> الكلALL> GOOGLE PLAY SERVICES
قم بمحو بياناته من ثم إضغط على “Force stop”إغلاق بقوة
********************************************
مشكلة ظهور رسالة ” ملف الحزمة غير صالح ”
حل1: اذا كنت تحدث تطبيق، امسح بيانات النسخة المثبتة حالياًclear data وحدثها من سوق بلاي
حل2: ثبت التطبيق من موقع سوق بلاي على الانترنت
حل3: اطفئ اتصال Wi-Fi وحدث التطبيق او نزله عن طريق3g او 4g
حل4: اذهب للضبط > مدير التطبيق > امسح بيانات تطبيق ” سوق بلاي ” Google play store وبيانات تطبيق ” Google Services Framework
حل5 : امسح حساب الجيميل واعد تشغيل الهاتف ثم اعد تسجيل الدخول.
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة ” حدث خطأ اثناء استرداد المعلومات من الخادم ”
حل 1: اطفئ كل تطبيقات الـVPN والتلاعب بالبروكسي
حل 2 : امسح حساب الجيميل من الهاتف وسجل الدخول بحساب آخر.
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة الخطأ (rpc:aec:0)
الحل:
امسح كل حسابات الجيميل GMAIL ثم امسح بيانات سوق بلاي ثم اعد تشغيل الهاتف ثم سجل الدخول.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ “تعذر التثبيت على وحدة تخزينUSB أو بطاقة SD”.
ويحدث عند محاولة تثبيت أو تحديث تطبيق موجود لديك.
الحل:
1- الضبط > التخزين > إلغاء تحميل بطاقة SD > ثم نثبت التطبيق، أو نحدثه.
2- إعادة تحميل بطاقة SD.
************************************************
ظهور رسالة الخطأ “لا يمكن تثبيت التطبيق في موقع التثبيت الافتراضي”
1) في حال وجود ذاكرة خارجية SD Card :
حل 1 :
من الضبط > التخزين > إلغاء تحميل بطاقة SD > ثم نثبت التطبيق من جديد ، أو نحدثه.
2) في حال عـــدم وجود ذاكرة خارجية SD Card :
قد تكون الذاكرة الداخلية للجهاز ممتلئة وتحتاج إلى تفريغها والاستفادة من الذاكرة الخارجية
افتح متصفح الملفات file manager ثم افتح الذاكرة الداخلية sdcard
وانقل ملفات الصور والفيديو والصوتيات للذاكرة الخارجية Extcard
وبإمكانك معرفة الذاكرة المستهلكة والمتبقية من خلال الدخول لضبط الجهاز ثم التخزين.
حل 2:
عمل فورمات للجهاز بعد أخذ نسخة احتياطية من بياناتك على الذاكرة الخارجية.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ “خطأ اثناء محاولة استرداد معلومات من الخادم.”[RPC:S-5:AEC-0]
ويحدث عند محاولة تثبيت أو تحديث تطبيق موجود لديك.
الحل:
1- الضبط > الحسابات > حساب جيميل (جوجل) > إزالة حساب
2- إعادة اضافة الحساب من الضبط > الحسابات > حساب جيميل (جوجل) > إضافة حساب جوجل.
3- إعادة تشغيل الجهاز.
***********************************************
مشكلة بطئ التنزيل أو تحديث التطبيقات في سوق جوجل بلاي:
الحل:
فقط قم بتغيير الشبكة لديك من 4G إلى3G.
ثم عد إلى 4G بعد الانتهاء
*************************************************
مشاكل في الشراء من Google play:
ظهور رسالة الخطأ “حدث خطأ أثناء عملية الشراء DF-BPA-09 “
الحل :
من الضبط SETTINGS– ادارة التطبيقاتApplication manager – الكلALL – Google Services Framework– (إيقاف إجباري force stop+ مسح الذاكرة المؤقتة + مسح البياناتclear data)
في حال استمرار المشكلة:
قم بعمل نفس الخطوات (إيقاف إجباري + مسح الذاكرة المؤقتة cache+ مسح البياناتclear data) لجميع تطبيقات Google
مثل:-Google Application Framework
Google Play Service-Google Account Manager
بعد ذلك سجل دخول في تطبيق سوق بلاي مستخدما الجيميل الخاص بك وحاول تثبيت التطبيق مجددا.
ملاحظة:
ربما تحتاج لمسح البيانات الخاصة بمدير التنزيلاتdownload manager ( من الضبط – ادارة التطبيقات – الكل – مدير التنزيلات – مسح البيانات )
********************************************
ظهور رسالة الخطأ “حدث خطأ أثناء عملية الشراء DF-BPA-10 “
الحل :
– من الضبط – ادارة التطبيقات – الكل – سوق بلاي – (إيقاف إجباري + مسح الذاكرة المؤقتة
+ مسح البيانات + إالغاء تثبيت التحديثات)
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ “حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم عند تسجيل الدخول للحساب“
الحل :
الضبط + الحسابات ثم Google + اختر حساب الجيميل GMAIL + ثم اختر إزالة الحساب + ثم افتح تطبيق Google Play وسجل الدخول للحساب
***********************************************
ظهور رسالة الخطأ “تعذر الدخول لمتجر Google Play جوجل بلاي “
المشكلة :
عند فتح المتجر قد يخرجك المتجر مباشرة، أو قد يفتح معك وتظهر رسالة إعادة المحاولة
أو عند فتح متجر سوق بلي أو التحميل من الانترنت او بعض التطبيقات تظهر رسالة:تم إيقاف العملية
في حال كان المتجر يخرجك مباشرة فاتبع الآتي :
1 ). المشكلة android process media:
حل 1: أن تحول لغة الجهاز الى الأنجليزية.
حل 2 : ان تقوم بعمل مسح بيانات لتطبيق Media Storage من الضبط ثم التطبيقات ثم الكل.
حل 3: أن تقوم بعمل فورمات من الريكفري وايب داتاWIPE DATA ووايب كاش.WIPE CACHE
2 ). مشكلة android process acore:
حل1: أن تقوم بعمل فورمات من الريكفري وايب داتا ووايب كاش.
حل2: أن تقوم بحذف تطبيق الفيسبوك ثم بعمل مسح بيانات لتطبيق “تخزين جهات الأتصال ” من الضبط
ثم التطبيقات ثم الكل.
ملاحظة: خذ نسخة احتياطية لجهات الأتصال لديك لأنه سيحذفها !!!!
3 ). مشكلة android.process.gapps:
اذهب للضبط ثم التطبيقات ثم الكل وابحث عن تطبيق “التنزيلات” ثم قم بعمل له إلغاء تفعيل ثم اعادة تفعيله مرة اخرى ،
وبعده اضغط على زر الخيارات في جهازك واضغط على “إعادة ضبط التفضيلات التطبيق” Reset app preferences
4: مشكلة android.process.phone:
حل1: أن تعمل فورمات من الريكفري واب داتا ووايب كاش.
حل2: اذهب للضبطsettings ثم التطبيقاتapplication ثم ابحث عن تطبيق Dialer وقم بعمل مسح بيانات له clear dataثم اعد تشغيل الجهاز.
*************************************************
ظهور رسالة الخطأ
” يتعذر التحميل في الوقت الحالي..يرجى المحاولة مرة أخرى “
سبب المشكلة :وجود رسالة وسائط MMS غير مكتملة التنزيل
الحل:
حذف رسائل الوسائط MMs الموجودة بالجهاز بالدخول على (الرسائل) وحذفها
*************************************************
مشكلة ” : عدم المقدرة على حذف تطبيق معين “
السبب :تمكين هذا التطبيق كأحد مسؤلو الجهاز .
الحل :
من الضبط > الحماية > مسؤلو الجهاز > أزل علامة(صح) من التطبيق المراد حذفه > إلغاء التفعيل .
*************************************************
مشكلة ظهور رسالة ” خدمات Google Play التي تستجيب لها بعض تطبيقاتك لا تعمل، يرجى الاتصال بجهة التصنيع للحصول على مساعدة ” :
الحل :
جرب مسح بيانات التطبيق وان استمرت المشكلة جرب تثبيت/تحديث هذا التطبيق.
*************************************************
مشكلة عدم القدرة على الدخول الى التطبيق حيث يظهر ثم يحتفي دون ظهور اي رسائل :
الحل :قم بفتح الضبط > التطبيقات > الكل
ابحث عن تطبيق downloads ستجده اخر القائمة وهو غير مفعل disable قم بفتحة و اضغظ على كلمة enable
************************************************
ظهور رسالة الخطأ “ظهور رسالة توقف المتجر عن العمل“
الحل :قم بتجربة التالي:
الضبط > التطبيقات > الكل > بزر الخيارت إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات
الضبط > التطبيقات > جوجل بلاي google play store> مسح البيانات + مسح الذاكرة المؤقتة + ايقاف اجباري + اعادة تشغيل الجهاز .
____________________
hassan4arab
رد مع اقتباس
.gif)
المفضلات